Tudo o que você precisa saber

Todo o hardware é de qualidade empresarial, das marcas Supermicro, Fujitsu e HP. Temos hardware, rede e equipe próprios.

Aceitamos vários métodos de pagamento: • PayPal • Skrill • Cartão de crédito • Bitcoin • Transferência bancária (é necessário abrir um pedido com o comprovante de pagamento)

As taxas são cobradas por cada processador de pagamentos, não por nós, o que significa que recebemos 0,00 € destas taxas: • 5% cobrados pelo PayPal • 0% cobrados pelo Skrill • 3% cobrados por cartão de crédito • 0% cobrados por Bitcoin • 6,00 € por transferência bancária SEPA e 2% fora da Europa

Para cancelar o seu servidor, faça a solicitação com cinco dias de antecedência. Acesse a Área do Cliente e, na visão geral do servidor, clique em Pedir cancelamento. Todos os serviços serão desligados se não recebermos uma resposta durante esse período.

Os nossos servidores estão localizados em Amsterdã, nos Países Baixos, Estocolmo, na Suécia, e Zurique, na Suíça. A disponibilidade depende da configuração e da localização selecionadas.

A Evoluso apenas realiza reembolsos de serviços não entregues. Após a entrega do servidor, não realizamos reembolsos, exceto se o serviço entregue não corresponder ao que foi pedido. Se o servidor ainda não tiver sido entregue, você tem direito ao reembolso.

São proibidas as seguintes atividades: • Sites fraudulentos (por exemplo, fraudes com Ebay/PayPal, cartões de crédito ou senhas) • Mailbombers ou qualquer tipo de site de spam • Abuso da rede (quando ocorre, a porta é limitada a 10 Mbps) • Sites de phishing • Sites de abuso infantil • E-mails de spam • IP spoofing • Programas e arquivos de análise ou intrusão de redes • Scripts maliciosos (por exemplo, para iniciar ataques DDoS ou tentativas de intrusão) • Botnets, doorway pages ou carding • Flooding • Qualquer atividade que possa resultar em uma listagem no Spamhaus Qualquer uma destas situações nos dá o direito de cancelar o serviço sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

O suporte técnico ao serviço está disponível 24h/7 pelo sistema de chamados da Área do Cliente. Os servidores dedicados não são gerenciados, exceto quando um serviço gerenciado é acordado separadamente. A Área do Cliente oferece controles do serviço, como ações de energia, reinstalação e opções de recuperação. A administração personalizada do sistema operacional ou das aplicações pode exigir um orçamento separado.

Os nossos departamentos funcionam em horários diferentes: • Faturamento: 09h30 - 20h00 (WET) • Vendas: 09h30 - 20h00 (WET) • Suporte: 24h/7

Os servidores são entregues em um prazo de 1 a 24 horas, exceto nos finais de semana. Se houver algum atraso na entrega, informaremos no prazo máximo de 24 horas após o pedido. Se a configuração estiver esgotada, reembolsaremos o valor total.

Coletamos apenas os dados necessários para criar e gerenciar a sua conta, processar pedidos e prestar suporte. Os servidores dedicados são entregues com uma instalação nova do sistema operacional. Os clientes são responsáveis pelas suas configurações e backups, salvo se for acordado um serviço separado. Não inspecionamos rotineiramente o conteúdo dos servidores dos clientes.