Tutto Quello che Devi Sapere
Domande Frequenti
Se hai domande che non trovano risposta qui, non esitare a contattarci direttamente. Il nostro team sarà più che felice di aiutarti.
Domande Frequenti
Se non trovi una risposta alla tua domanda, puoi inviarci un'email tramite il nostro modulo di contatto.
Quale hardware utilizzate?
Tutto l'hardware è Supermicro, Fujitsu e HP di qualità Enterprise. Abbiamo il nostro hardware / Rete e il nostro Team.
Quali sono i metodi di pagamento?
Accettiamo diversi metodi di pagamento:
Quali commissioni vengono addebitate per ogni processore di pagamento?
Le commissioni sono addebitate da ciascun processore di pagamento, non da noi, il che significa che riceviamo €0,00 EUR su queste commissioni:
Come posso terminare il mio server?
Se vuoi terminare il tuo server devi farlo con 5 giorni di preavviso. Devi andare nell'Area Clienti e nella panoramica del server cliccare su Richiedi cancellazione. Tutti i servizi verranno chiusi se non riceviamo alcuna risposta in questo periodo di tempo.
Dove sono situati i server?
Tutti i nostri server sono collocati nei Data Center Obe, il miglior datacenter in Svezia, in profondità nella roccia ed è uno dei datacenter più spettacolari della Svezia. Anche nei Paesi Bassi (DataOne), Lussemburgo (Luxconnect) e Zurigo in Svizzera.
Posso chiedere un rimborso?
Evoluso fornisce rimborsi solo su servizi NON consegnati. Una volta che un server è consegnato non forniamo rimborso, a meno che non abbiamo consegnato ciò che hai ordinato. Se il server non è ancora stato consegnato hai sempre diritto a un rimborso.
Cosa non è permesso nella nostra Rete?
Le seguenti attività sono vietate:
L'uso di uno qualsiasi di questi casi ci dà il diritto di cancellare il tuo servizio senza preavviso e senza alcun diritto di rimborso.
Come funziona il vostro supporto?
Alcuni dei nostri server sono Non Gestiti. I Server Gestiti sono opportunamente contrassegnati. Per tutti i server, offriamo un'area clienti reattiva, dove potrai riavviare, fermare, avviare, reinstallare, aprire console di salvataggio, tutto questo direttamente dalla tua area clienti. Offriamo anche IPMI KVM, in modo che tu possa fare una manutenzione completa del server. Tuttavia, ogni volta che hai una domanda o un problema, contattaci usando i nostri metodi di contatto.
Quali sono i vostri orari di lavoro?
I nostri dipartimenti operano con orari diversi:
Rispondiamo a tutte le email e ticket il più velocemente possibile, a seconda della nostra disponibilità, di solito in pochi minuti.
Qual è il tempo di configurazione?
I server vengono consegnati in: 1h ~ 24h max. (eccetto i fine settimana). Se c'è qualche ritardo nella consegna, ti informeremo al massimo 24 ore dopo che l'ordine è stato effettuato. Se l'ordine non è disponibile, ti rimborseremo completamente.
Fornite backup o configurazioni complesse?
Non raccogliamo alcun backup dai nostri clienti. Non è la nostra politica. Offriamo privacy al 100% ai nostri clienti e non otteniamo alcuna informazione o dato dai loro server. I server vengono consegnati con un OS nuovo, dopodiché, tutte le cose, configurazioni o backup sono responsabilità totale dei nostri clienti.
Hai Ancora Domande?
Hai bisogno di una soluzione di successo per la tua attività? Lavoriamo insieme.
Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto, o inviandoci un'email a info[at]evoluso.com. Faremo del nostro meglio per rispondere alle tue domande il più rapidamente possibile. Grazie per il tuo interesse nella nostra azienda!