知っておくべきすべてのこと
よくある質問
こちらに記載されていない質問がございましたら、お気軽に直接お問い合わせください。私たちのチームが喜んでお手伝いいたします。
よくある質問
お探しの回答が見つからない場合は、お問い合わせフォームからメールをお送りください。
どのようなハードウェアを使用していますか？
すべてのハードウェアはエンタープライズ品質のSupermicro、Fujitsu、HPを使用しています。独自のハードウェア/ネットワークと専門チームを保有しています。
お支払い方法は何ですか？
複数のお支払い方法をご利用いただけます：
各決済プロセッサーの手数料はいくらですか？
手数料は各決済プロセッサーによって請求され、当社では請求しません。つまり、これらの手数料について当社は€0,00 EURを受け取ります：
サーバーを解約するにはどうすればよいですか？
サーバーを解約する場合は、5日前までに通知する必要があります。クライアントエリアにアクセスし、サーバー概要で「解約リクエスト」をクリックしてください。この期間内に返答がない場合、すべてのサービスはシャットダウンされます。
サーバーはどこに設置されていますか？
すべてのサーバーは、スウェーデン最高のデータセンターであるObe Data Centersに設置されています。岩盤の奥深くに位置し、スウェーデンで最も壮観なデータセンターの1つです。また、オランダ（DataOne）、ルクセンブルク（Luxconnect）、スイスのチューリッヒにも設置されています。
返金をリクエストできますか？
Evolusoは、未配信のサービスに対してのみ返金を提供します。サーバーが配信された後は、ご注文いただいた内容と異なるものを配信した場合を除き、返金はいたしません。サーバーがまだ配信されていない場合は、いつでも返金を受ける権利があります。
ネットワークで許可されていないものは何ですか？
以下の活動は禁止されています：
これらのいずれかを使用した場合、通知なしにサービスをキャンセルする権利があり、返金の権利もありません。
サポートはどのように機能しますか？
一部のサーバーはアンマネージドです。マネージドサーバーは適切にマークされています。すべてのサーバーに対して、レスポンシブなクライアントエリアを提供しており、再起動、停止、開始、再インストール、レスキューコンソールの開始などを、クライアントエリアから直接行うことができます。また、IPMI KVMも提供しているため、サーバーの完全なメンテナンスを行うことができます。ただし、質問や問題がある場合は、お問い合わせ方法を使用してご連絡ください。
営業時間は何時ですか？
各部門は異なるスケジュールで運営されています：
すべてのメールとチケットには、利用可能な状況に応じてできるだけ早く、通常は数分以内に返信します。
セットアップ時間はどのくらいですか？
サーバーは1時間〜最大24時間で配信されます（週末を除く）。配信に遅延がある場合は、注文後最大24時間以内にお知らせします。注文が在庫切れの場合は、全額返金いたします。
バックアップや複雑な設定を提供していますか？
クライアントのバックアップは収集しません。それは当社のポリシーではありません。クライアントに100％のプライバシーを提供し、サーバーから情報やデータを取得することはありません。サーバーは新規OSで配信され、その後のすべての設定やバックアップはクライアントの完全な責任となります。