よくある質問

Supermicro、Fujitsu、HPE のエンタープライズ向けハードウェアを使用し、自社チームでハードウェアとネットワークを管理しています。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。 • PayPal • Skrill • クレジットカード • Bitcoin • 銀行振込（入金確認用のチケットが必要です）

以下は決済事業者が請求する手数料で、Evoluso の収益ではありません。 • PayPal：5% • Skrill：0% • クレジットカード：3% • Bitcoin：0% • 銀行振込：SEPA は6ユーロ、ヨーロッパ外は2%

サーバーを解約する場合は、5日前までにクライアントエリアのサーバー概要からキャンセルを申請してください。期限内に返答がない場合、対象サービスは停止されます。

オランダのアムステルダム、スウェーデンのストックホルム、スイスのチューリッヒに設置しています。在庫は構成と設置場所によって異なります。

未提供のサービスに限り返金します。サーバーの提供後は、ご注文内容と異なる場合を除き返金できません。未提供のまま提供できない場合は全額返金します。

以下の行為は禁止されています。 • 詐欺サイトや認証情報・カード情報を盗むサイト • メール爆弾や迷惑メール関連サイト • ネットワークの不正利用（発生時はポートを10Mbpsに制限） • フィッシングサイト • 児童虐待コンテンツ • スパム送信 • IP スプーフィング • ネットワークスキャン、侵入ツール、関連アーカイブ • DDoS 攻撃や侵入を試みる悪意のあるスクリプト • ボットネット、ドアウェイ、カード不正利用 • ネットワークフラッド • Spamhaus への登録につながる行為 違反が確認された場合、事前通知なくサービスを停止し、返金を行わないことがあります。

クライアントエリアのチケットで24時間365日の技術サポートを提供します。専用サーバーは、別途マネージドサービスを契約しない限り、お客様自身で運用します。電源操作、OS 再インストール、レスキューモードはクライアントエリアから利用できます。OS やアプリケーションの管理は別途見積もりとなる場合があります。

各部門の営業時間は以下のとおりです。 • 請求：09:30～20:00（WET） • 営業：09:30～20:00（WET） • 技術サポート：24時間365日

サーバーは通常1～24時間で提供します（週末を除く）。遅延する場合は、お申し込み後24時間以内にご連絡します。選択した構成が欠品し提供できない場合は全額返金します。

専用サーバーは新しい OS をインストールして提供します。別途マネージドサービスを契約しない限り、構成、データ、バックアップはお客様の責任となります。Evoluso がサーバー内のコンテンツを定期的に確認することはありません。