كل ما تحتاج إلى معرفته

نستخدم عتادًا بمستوى المؤسسات من Supermicro وFujitsu وHP. لدينا عتادنا وشبكتنا وفريقنا الخاص.

نقبل طرق دفع متعددة: • PayPal • Skrill • بطاقة ائتمان • Bitcoin • تحويل مصرفي (يلزم فتح تذكرة وإرفاق تأكيد الدفع)

يفرض كل مزود دفع رسومه مباشرة، ولا تحصل Evoluso على أي جزء منها: • PayPal: ‏5% • Skrill: ‏0% • بطاقة الائتمان: ‏3% • Bitcoin: ‏0% • التحويل المصرفي: 6.00 يورو داخل SEPA و2% خارج أوروبا

يجب طلب إلغاء الخادم قبل موعد التجديد بخمسة أيام على الأقل. انتقل إلى منطقة العملاء، وافتح صفحة الخادم ثم اختر طلب الإلغاء. قد تُوقف الخدمات عند عدم تلقي الدفع أو الرد خلال المهلة المحددة.

مواقع خوادمنا هي أمستردام في هولندا، وستوكهولم في السويد، وزيورخ في سويسرا. يعتمد التوفر على تكوين الخادم والموقع المحدد.

تقدم Evoluso استردادًا للخدمات التي لم تُسلَّم. بعد تسليم الخادم، لا يتوفر الاسترداد إلا إذا لم تكن الخدمة المسلّمة مطابقة لما طُلب. وإذا لم يُسلَّم الخادم بعد، يمكنك طلب استرداد المبلغ.

الأنشطة التالية محظورة: • مواقع الاحتيال، بما فيها الصفحات المزيفة التي تنتحل خدمات مثل eBay أو PayPal أو تسرق بيانات البطاقات وكلمات المرور • أدوات إرسال البريد الجماعي أو مواقع الرسائل غير المرغوب فيها • إساءة استخدام الشبكة، وقد تؤدي إلى خفض سرعة المنفذ إلى 10 ميجابت في الثانية • مواقع التصيد الاحتيالي • أي محتوى يتضمن إساءة جنسية للأطفال • إرسال البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه • انتحال عناوين IP • أدوات أو أرشيفات فحص الشبكات والاختراق • النصوص البرمجية الضارة، مثل أدوات هجمات DDoS أو محاولات الاختراق • شبكات الروبوت أو أدوات التسلل أو الفحص الآلي • هجمات الإغراق • أي نشاط قد يؤدي إلى إدراج الشبكة في Spamhaus يمنحنا أي استخدام من هذا النوع الحق في إلغاء الخدمة دون إشعار ودون استرداد المبلغ.

يتوفر الدعم الفني للخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال نظام تذاكر منطقة العملاء. لا تتم إدارة الخوادم المخصصة ما لم يتم الاتفاق على الخدمة المُدارة بشكل منفصل. توفر منطقة العملاء عناصر تحكم في الخدمة مثل إجراءات الطاقة وخيارات إعادة التثبيت والإنقاذ، بينما قد يتطلب نظام التشغيل المخصص أو إدارة التطبيق عرض أسعار منفصلاً.

تعمل أقسامنا وفق الجداول التالية: • الفواتير: 09:30–20:00 بتوقيت أوروبا الغربية (WET) • المبيعات: 09:30–20:00 بتوقيت أوروبا الغربية (WET) • الدعم: على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

تُسلَّم الخوادم عادةً خلال ساعة إلى 24 ساعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع. إذا تأخر التسليم، نبلغك خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. وإذا تعذر توفير الخادم المطلوب، نعيد المبلغ كاملًا.

نحن نجمع فقط المعلومات اللازمة لإنشاء حسابك وإدارته ومعالجة الطلبات وتقديم الدعم. يتم تسليم الخوادم المخصصة بنظام تشغيل جديد، ويكون العملاء مسؤولين عن التكوينات والنسخ الاحتياطية الخاصة بهم ما لم يتم الاتفاق على خدمة منفصلة. نحن لا نقوم بفحص محتوى خادم العميل بشكل روتيني.