Tout Ce Que Vous Devez Savoir
Questions Fréquemment Posées
Si vous avez des questions qui ne sont pas répondues ici, n'hésitez pas à nous les poser directement. Notre équipe sera plus qu'heureuse de vous aider.
Questions Fréquemment Posées
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un email depuis notre formulaire de contact.
Quel matériel utilisez-vous?
Tout le matériel est Supermicro, Fujitsu et HP de qualité Entreprise. Nous avons notre propre matériel / Réseau et notre propre Équipe.
Quelles sont les méthodes de paiement?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement :
Quels frais sont facturés pour chaque processeur de paiement?
Les frais sont facturés par chaque processeur de paiement, pas par nous, ce qui signifie que nous recevons 0,00€ EUR sur ces frais :
Comment puis-je résilier mon serveur?
Si vous souhaitez résilier votre serveur, vous devez le faire avec un préavis de 5 jours. Vous devez aller dans l'Espace Client et dans la vue d'ensemble du serveur, cliquer sur Demander l'annulation. Tous les services seront arrêtés si nous ne recevons aucune réponse dans ce délai.
Où sont situés les serveurs?
Tous nos serveurs sont hébergés dans les Data Centers Obe, le meilleur datacenter de Suède, profondément dans le socle rocheux et l'un des datacenters les plus spectaculaires de Suède. Également aux Pays-Bas (DataOne), au Luxembourg (Luxconnect) et à Zurich en Suisse.
Puis-je demander un remboursement?
Evoluso ne fournit des remboursements que sur les services NON livrés. Une fois qu'un serveur est livré, nous ne fournissons pas de remboursement, sauf si nous n'avons pas livré ce que vous avez commandé. Si le serveur n'est pas encore livré, vous avez toujours droit à un remboursement.
Qu'est-ce qui n'est pas autorisé dans notre Réseau?
Les activités suivantes sont interdites :
L'utilisation de l'un de ces cas nous donne le droit d'annuler votre service sans préavis, et sans aucun droit de remboursement.
Comment fonctionne votre support?
Certains de nos serveurs sont Non Managés. Les Serveurs Managés sont correctement marqués. Pour tous les serveurs, nous offrons un espace client réactif, où vous pourrez redémarrer, arrêter, démarrer, réinstaller, ouvrir la console de secours, tout cela directement depuis votre espace client. Nous offrons également IPMI KVM, afin que vous puissiez effectuer une maintenance complète du serveur. Cependant, chaque fois que vous avez une question ou un problème, contactez-nous simplement en utilisant nos méthodes de contact.
Quels sont vos horaires de travail?
Nos départements fonctionnent avec des horaires différents :
Nous répondons à tous les emails et tickets aussi vite que possible, selon notre disponibilité, généralement en quelques minutes.
Quel est le délai de configuration?
Les serveurs sont livrés en : 1h ~ 24h max. (sauf week-ends). S'il y a un retard dans la livraison, nous vous informerons au maximum 24 heures après que la commande ait été passée. Si la commande est en rupture de stock, nous vous rembourserons intégralement.
Fournissez-vous des sauvegardes ou des configurations complexes?
Nous ne collectons aucune sauvegarde de nos clients. Ce n'est pas notre politique. Nous offrons 100% de confidentialité à nos clients et n'obtenons aucune information ou donnée de leurs serveurs. Les serveurs sont livrés avec un OS Frais, après cela, toutes les choses, configurations ou sauvegardes sont de la responsabilité totale de nos clients.
Vous Avez Encore des Questions?
Besoin d'une solution réussie pour votre entreprise? Travaillons ensemble.
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, ou en nous envoyant un email à info[at]evoluso.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions aussi rapidement que possible. Merci pour votre intérêt dans notre société!