Tout ce que vous devez savoir

Nous utilisons du matériel professionnel Supermicro, Fujitsu et HP. Notre matériel et notre infrastructure réseau sont exploités directement par notre équipe.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : • PayPal • Skrill • Carte bancaire • Bitcoin • Virement bancaire (ouvrez une demande et joignez le justificatif de paiement)

Ces frais sont appliqués par chaque prestataire de paiement, et non par Evoluso ; nous ne percevons donc aucun montant sur ces frais : • 5 % avec PayPal • 0 % avec Skrill • 3 % avec une carte bancaire • 0 % avec Bitcoin • 6,00 € pour un virement bancaire SEPA et 2 % hors Europe

Pour résilier votre serveur, vous devez donner un préavis de cinq jours. Accédez à l'espace client et cliquez sur Demander l'annulation dans la vue d'ensemble du serveur. Tous les services seront arrêtés si nous ne recevons aucune réponse pendant cette période.

Nos serveurs sont situés à Amsterdam, aux Pays-Bas, à Stockholm, en Suède, et à Zurich, en Suisse. La disponibilité dépend de la configuration et de l'emplacement choisis.

Evoluso rembourse uniquement les services non livrés. Une fois le serveur livré, aucun remboursement n'est accordé, sauf si le service ne correspond pas à la commande. Tant que le serveur n'a pas été livré, vous pouvez demander un remboursement intégral.

Les activités suivantes sont interdites : • Sites frauduleux, notamment les fraudes liées à eBay, PayPal, aux cartes bancaires ou aux mots de passe • Bombardement de courriels ou tout site de spam • Abus du réseau, pouvant entraîner une limitation du port à 10 Mbit/s • Hameçonnage (phishing) • Contenus pédocriminels • Envoi de courriels non sollicités • Usurpation d'adresse IP • Programmes ou fichiers d'analyse et d'intrusion réseau • Scripts malveillants, notamment les attaques DDoS ou tentatives d'intrusion • Botnets, pages satellites ou carding • Attaques par flooding • Toute activité pouvant entraîner un référencement par Spamhaus L'une de ces activités peut entraîner la résiliation du service sans préavis et sans remboursement.

L'assistance technique liée au service est disponible 24 h/24 et 7 j/7 depuis l'espace client. Les serveurs dédiés sont non infogérés par défaut, sauf si un service d'infogérance est convenu séparément. L'espace client fournit les commandes d'alimentation, de réinstallation et de secours ; l'administration du système ou des applications peut nécessiter un devis distinct.

Nos services fonctionnent selon des horaires différents : • Facturation : 09 h 30–20 h 00 (WET) • Service commercial : 09 h 30–20 h 00 (WET) • Assistance technique : 24 h/24, 7 j/7

Les serveurs sont livrés sous 1 à 24 heures maximum, hors week-ends. En cas de retard, nous vous informerons au plus tard 24 heures après la commande. Si la configuration est en rupture de stock, nous vous rembourserons intégralement.

Les serveurs dédiés sont livrés avec un système d'exploitation neuf. Vous restez responsable de la configuration et des sauvegardes, sauf si un service distinct est convenu. Nous n'inspectons pas régulièrement le contenu des serveurs clients.