Все, что вам нужно знать

Мы используем оборудование корпоративного класса Supermicro, Fujitsu и HPE. Инфраструктура, сеть и команда находятся под нашим управлением.

Мы принимаем несколько способов оплаты: • PayPal • Skrill • Банковская карта • Bitcoin • Банковский перевод (необходимо отправить подтверждение оплаты через тикет)

Комиссии взимают платёжные системы, а не Evoluso; мы не получаем эти суммы: • PayPal — 5 % • Skrill — 0 % • Банковская карта — 3 % • Bitcoin — 0 % • Банковский перевод — 6 € для SEPA и 2 % за пределами Европы

Чтобы прекратить услугу, отправьте запрос не менее чем за 5 дней. Войдите в клиентский кабинет, откройте страницу сервера и выберите «Запросить отмену». Если в течение этого срока мы не получим ответа, все услуги будут отключены.

Наши серверы расположены в Амстердаме в Нидерландах, Стокгольме в Швеции и Цюрихе в Швейцарии. Доступность зависит от конфигурации сервера и выбранного местоположения.

Evoluso осуществляет возврат средств только за НЕдоставленные услуги. После доставки сервера мы не осуществляем возврат средств, за исключением случаев, когда мы доставили не то, что вы заказали. Если сервер еще не доставлен, вы всегда имеете право на возврат средств.

Запрещены следующие виды деятельности: • Мошеннические сайты, включая подделки eBay/PayPal и кражу данных карт или паролей • Почтовые бомбардировщики и любые спам-ресурсы • Злоупотребление сетью (в этом случае порт ограничивается до 10 Мбит/с) • Фишинговые сайты • Сайты с материалами о жестоком обращении с детьми • Рассылка спама • Подмена IP-адресов • Программы и архивы для сканирования сетей или взлома • Вредоносные скрипты, включая источники DDoS-атак и попыток взлома • Ботнеты, дорвеи и кардинг • Сетевой флуд • Любая деятельность, которая может привести к попаданию в списки Spamhaus Любое такое нарушение даёт нам право прекратить услугу без предварительного уведомления и без возврата средств.

Техническая поддержка услуги доступна круглосуточно через тикет-систему клиентского кабинета. Выделенные серверы неуправляемые, если управляемая услуга не согласована отдельно. В кабинете доступны управление питанием, переустановка и режим восстановления; администрирование вашей операционной системы или приложений может потребовать отдельного расчёта.

Наши отделы работают по разному графику: • Биллинг: 09:30–20:00 (WET) • Продажи: 09:30–20:00 (WET) • Поддержка: круглосуточно, 7 дней в неделю

Обычно сервер развёртывается в течение 1–24 часов, кроме выходных. Если возникнет задержка, мы сообщим об этом не позднее чем через 24 часа после заказа. Если выбранной конфигурации нет в наличии, оплата возвращается полностью.

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для создания вашей учетной записи и управления ею, обработки заказов и предоставления поддержки. Выделенные серверы поставляются с новой операционной системой, и клиенты несут ответственность за их конфигурации и резервное копирование, если не согласована отдельная услуга. Мы не проверяем регулярно содержимое серверов клиентов.