Всё, что вам нужно знать
Часто задаваемые вопросы
Если у вас есть вопросы, на которые здесь нет ответа, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Наша команда будет рада помочь вам.
Часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете отправить нам электронное письмо через нашу контактную форму.
Какое оборудование вы используете?
Всё оборудование - Supermicro, Fujitsu и HP корпоративного качества. У нас есть собственное оборудование / Сеть и собственная команда.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем несколько способов оплаты:
Какие комиссии взимаются за каждый платежный процессор?
Комиссии взимаются каждым платежным процессором, а не нами, что означает, что мы получаем 0,00 EUR с этих комиссий:
Как я могу отключить свой сервер?
Если вы хотите отключить свой сервер, вам необходимо сделать это с предварительным уведомлением за 5 дней. Вам следует войти в личный кабинет и в обзоре сервера нажать на Запрос отмены. Все услуги будут отключены, если мы не получим ответа в течение этого периода времени.
Где расположены серверы?
Все наши серверы размещены в Obe Data Centers, лучшем дата-центре в Швеции, глубоко в скальной породе, и является одним из самых впечатляющих дата-центров Швеции. Также в Нидерландах (DataOne), Люксембурге (Luxconnect) и Цюрихе, Швейцария.
Могу ли я попросить возврат средств?
Evoluso предоставляет возврат средств только за НЕдоставленные услуги. После доставки сервера мы не предоставляем возврат средств, если только мы не доставили то, что вы заказали. Если сервер еще не доставлен, вы всегда имеете право на возврат средств.
Что запрещено в нашей сети?
Следующие виды деятельности запрещены:
Использование любого из таких случаев дает нам право отменить вашу услугу без предупреждения и без права на возврат средств.
Как работает ваша поддержка?
Некоторые из наших серверов неуправляемые. Управляемые серверы соответствующим образом помечены. Для всех серверов мы предлагаем удобный личный кабинет, где вы сможете перезапускать, останавливать, запускать, переустанавливать, открывать консоль восстановления - всё это прямо из вашего личного кабинета. Мы также предлагаем IPMI KVM, чтобы вы могли выполнить полное обслуживание сервера. Однако, когда у вас есть вопрос или проблема, просто свяжитесь с нами, используя наши контактные методы.
Каковы ваши рабочие часы?
Наши отделы работают по разным расписаниям:
Мы отвечаем на все электронные письма и тикеты как можно быстрее, в зависимости от нашей доступности, обычно в течение нескольких минут.
Каково время настройки?
Серверы доставляются в течение: 1ч ~ 24ч макс. (кроме выходных). Если есть задержка в доставке, мы сообщим вам максимум через 24 часа после оформления заказа. Если заказ отсутствует на складе, мы вернем вам деньги в полном объеме.
Предоставляете ли вы резервные копии или сложные конфигурации?
Мы не собираем резервные копии от наших клиентов. Это не наша политика. Мы предлагаем 100% конфиденциальность нашим клиентам и не получаем никакой информации или данных с их серверов. Серверы поставляются с чистой ОС, после этого все вещи, конфигурации или резервные копии являются полной ответственностью наших клиентов.
Остались вопросы?
Нужно успешное решение для вашего бизнеса? Давайте работать вместе.
Вы можете связаться с нами через нашу контактную форму или отправив нам электронное письмо на info[at]evoluso.com. Мы сделаем всё возможное, чтобы ответить на ваши вопросы как можно быстрее. Спасибо за ваш интерес к нашей компании!