Todo lo que necesitas saber

Utilizamos hardware empresarial de Supermicro, Fujitsu y HP. La infraestructura, la red y el equipo técnico están bajo nuestro control directo.

Aceptamos varios métodos de pago: • PayPal • Skrill • Tarjeta de crédito • Bitcoin • Transferencia bancaria (es necesario abrir una solicitud y adjuntar el comprobante de pago)

Estas comisiones las cobra cada proveedor de pagos; Evoluso no recibe ninguna parte de ellas: • PayPal: 5 % • Skrill: 0 % • Tarjeta de crédito: 3 % • Bitcoin: 0 % • Transferencia bancaria: 6,00 EUR (SEPA) o 2 % fuera de Europa

Para cancelar tu servidor, solicita la cancelación con al menos 5 días de antelación. Entra en el área de cliente, abre el resumen del servidor y selecciona «Solicitar cancelación». Los servicios se cerrarán si no recibimos respuesta durante ese periodo.

Nuestros servidores están ubicados en Ámsterdam (Países Bajos), Estocolmo (Suecia) y Zúrich (Suiza). La disponibilidad depende de la configuración y la ubicación elegidas.

Evoluso solo reembolsa servicios que no se hayan entregado. Una vez entregado el servidor, no ofrecemos reembolsos, salvo que el servicio no corresponda a lo solicitado. Si el servidor todavía no se ha entregado, puedes solicitar el reembolso íntegro.

Están prohibidas las siguientes actividades: • Sitios fraudulentos, incluidos fraudes con eBay, PayPal, tarjetas de crédito o contraseñas • Bombardeo de correo o cualquier sitio de spam • Abuso de red (el puerto podrá limitarse a 10 Mbps) • Phishing • Contenido de abuso infantil • Envío de correo no solicitado • Suplantación de direcciones IP • Programas o archivos de análisis e intrusión de redes • Scripts maliciosos, incluidos ataques DDoS o intentos de intrusión • Botnets, doorway pages o carding • Ataques de flooding • Cualquier actividad que pueda provocar una inclusión en Spamhaus Cualquiera de estas actividades puede provocar la cancelación del servicio sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

El soporte técnico del servicio está disponible 24/7 mediante el sistema de solicitudes del área de cliente. Los servidores dedicados no se gestionan por defecto, salvo que se contrate ese servicio por separado. El área de cliente incluye controles de encendido, reinstalación y rescate; la administración de aplicaciones o sistemas operativos puede requerir un presupuesto adicional.

Nuestros departamentos tienen horarios diferentes: • Facturación: 09:30–20:00 (WET) • Ventas: 09:30–20:00 (WET) • Soporte técnico: 24/7

Los servidores suelen entregarse entre 1 y 24 horas, excepto los fines de semana. Si se produce un retraso, te informaremos en un plazo máximo de 24 horas desde el pedido. Si la configuración no está disponible y no puede entregarse, recibirás un reembolso íntegro.

Los servidores dedicados se entregan con un sistema operativo nuevo. Tú eres responsable de la configuración y las copias de seguridad, salvo que se acuerde un servicio adicional. No inspeccionamos de forma rutinaria el contenido de los servidores de nuestros clientes.