Alles, was Sie wissen müssen
Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, können Sie uns gerne direkt kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular senden.
Welche Hardware verwenden Sie?
Alle Hardware ist von Supermicro, Fujitsu und HP in Enterprise-Qualität. Wir haben unsere eigene Hardware / Netzwerk und unser eigenes Team.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden:
Welche Gebühren werden für jeden Zahlungsprozessor erhoben?
Die Gebühren werden von jedem Zahlungsprozessor erhoben, nicht von uns, was bedeutet, dass wir €0,00 EUR an diesen Gebühren erhalten:
Wie kann ich meinen Server kündigen?
Wenn Sie Ihren Server kündigen möchten, müssen Sie dies mit 5 Tagen Vorlaufzeit tun. Sie sollten zum Kundenbereich gehen und in der Serverübersicht auf Kündigung beantragen klicken. Alle Dienste werden heruntergefahren, wenn wir in diesem Zeitraum keine Antwort erhalten.
Wo befinden sich die Server?
Alle unsere Server befinden sich in Obe Data Centers, dem besten Rechenzentrum in Schweden, tief im Grundgestein und ist eines der spektakulärsten Rechenzentren Schwedens. Auch in den Niederlanden (DataOne), Luxemburg (Luxconnect) und in Zürich, Schweiz.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Evoluso bietet nur Rückerstattungen für NICHT gelieferte Dienste an. Sobald ein Server geliefert wurde, bieten wir keine Rückerstattung an, es sei denn, wir haben nicht das geliefert, was Sie bestellt haben. Wenn der Server noch nicht geliefert wurde, haben Sie immer das Recht auf eine Rückerstattung.
Was ist in unserem Netzwerk nicht erlaubt?
Die folgenden Aktivitäten sind verboten:
Die Verwendung solcher Fälle gibt uns das Recht, Ihren Dienst ohne Vorankündigung und ohne Recht auf Rückerstattung zu kündigen.
Wie funktioniert Ihr Support?
Einige unserer Server sind nicht verwaltet. Verwaltete Server sind entsprechend gekennzeichnet. Für alle Server bieten wir einen reaktionsschnellen Kundenbereich, in dem Sie direkt aus Ihrem Kundenbereich neu starten, stoppen, starten, neu installieren und die Rettungskonsole öffnen können. Wir bieten auch IPMI KVM, damit Sie eine vollständige Wartung des Servers durchführen können. Wenn Sie jedoch eine Frage oder ein Problem haben, kontaktieren Sie uns einfach über unsere Kontaktmethoden.
Was sind Ihre Arbeitszeiten?
Unsere Abteilungen arbeiten mit unterschiedlichen Zeitplänen:
Wir antworten auf alle E-Mails und Tickets so schnell wie möglich, abhängig von unserer Verfügbarkeit, normalerweise innerhalb weniger Minuten.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Server werden geliefert in: 1h ~ 24h max. (außer an Wochenenden). Wenn es eine Verzögerung bei der Lieferung gibt, werden wir Sie spätestens 24 Stunden nach der Bestellung informieren. Wenn die Bestellung nicht auf Lager ist, erstatten wir Ihnen das Geld vollständig zurück.
Bieten Sie Backups oder komplexe Konfigurationen an?
Wir sammeln keine Backups von unseren Kunden. Das ist nicht unsere Richtlinie. Wir bieten unseren Kunden 100% Privatsphäre und erhalten keine Informationen oder Daten von ihren Servern. Server werden mit einem frischen Betriebssystem geliefert, danach sind alle Dinge, Konfigurationen oder Backups die vollständige Verantwortung unserer Kunden.
Haben Sie noch Fragen?
Benötigen Sie eine erfolgreiche Lösung für Ihr Unternehmen? Lassen Sie uns zusammenarbeiten.
Sie können uns über unser Kontaktformular erreichen oder uns eine E-Mail an info[at]evoluso.com senden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen!