您需要了解的一切
常见问题
如果您有任何未在此处解答的问题，请随时直接询问我们。我们的团队将非常乐意帮助您。
常见问题
如果您没有看到您问题的答案，您可以通过我们的联系表格给我们发送电子邮件。
你们使用什么硬件？
所有硬件都是Supermicro、富士通和惠普的企业级质量。我们拥有自己的硬件/网络和自己的团队。
有哪些付款方式？
我们接受多种付款方式：
每个支付处理器收取什么费用？
费用由每个支付处理器收取，而不是由我们收取，这意味着我们在这些费用上获得0.00欧元：
我如何终止我的服务器？
如果您想终止您的服务器，您需要提前5天通知。您应该进入客户区，在服务器概览中点击请求取消。如果我们在此期间没有收到任何回复，所有服务都将被关闭。
服务器位于哪里？
我们所有的服务器都托管在瑞典最好的数据中心Obe数据中心，深藏在基岩中，是瑞典最壮观的数据中心之一。还有在荷兰（DataOne）、卢森堡（Luxconnect）和瑞士苏黎世。
我可以要求退款吗？
Evoluso只为未交付的服务提供退款。一旦服务器交付，我们就不再提供退款，除非我们没有交付您订购的内容。如果服务器尚未交付，您始终有权获得退款。
在我们的网络中不允许什么？
以下活动被禁止：
使用任何此类情况都使我们有权在不通知的情况下取消您的服务，并且无权退款。
你们的支持如何运作？
我们的一些服务器是非托管的。托管服务器已适当标记。对于所有服务器，我们提供响应式客户区，您可以在其中重新启动、停止、启动、重新安装、打开救援控制台，所有这些都可以直接从您的客户区进行。我们还提供IPMI KVM，以便您可以对服务器进行完整维护。但是，每当您有问题或遇到问题时，只需使用我们的联系方式联系我们即可。
你们的工作时间是什么？
我们的部门按不同的时间表运营：
我们会尽快回复所有电子邮件和工单，具体取决于我们的可用性，通常在几分钟内。
设置时间是多久？
服务器将在：1小时～最长24小时内交付（周末除外）。如果交付有任何延迟，我们将在订单下达后最多24小时内通知您。如果订单缺货，我们将全额退还您的款项。
你们提供备份或复杂配置吗？
我们不收集客户的任何备份。这不是我们的政策。我们为客户提供100%的隐私，不从他们的服务器获取任何信息或数据。服务器以全新操作系统交付，之后，所有事项、配置或备份都完全是我们客户的责任。