Часто задаваемые вопросы

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете отправить нам письмо через нашу контактную форму.

Все оборудование Supermicro, Fujitsu и HP корпоративного качества.
У нас есть собственное оборудование/сеть и собственная команда.

Paypal
Skrill
Кредитная карта
Bitcoin
Банковский перевод (Билет необходим с подтверждением оплаты)

5% Взимаемые комиссии paypal
0% Взимаемые комиссии Skrill
3% Взимаемые комиссии Credit Card
0% Взимаемые комиссии Bitcoin
€ 6,00 EUR Банковский перевод (SEPA) и 2% за пределами Европы
Комиссии взимаются каждым платежным процессором, а не нами, что означает, что мы получаем 0,00 евро на эти комиссии.

Если вы хотите прекратить работу вашего сервера, вы должны сделать это с предварительным уведомлением за 5 дней.
Вы должны зайти в клиентскую зону и в обзоре сервера нажать на Запрос на отмену.
Все услуги будут отключены, если мы не получим никакого ответа в этот период времени.

Все наши серверы размещены в Obe Data Centers, лучшем датацентре Швеции, расположенном глубоко в скальных породах и являющимся одним из самых впечатляющих датацентров Швеции. Также в Нидерландах (DataOne), Люксембурге (Luxconnect) и швейцарском Цюрихе.

Evoluso возвращает деньги только за НЕ доставленные услуги.
После доставки сервера мы не предоставляем возврат денег, если только мы не доставили не то, что вы заказывали.
Если сервер еще не доставлен, вы всегда имеете право на возврат денег.

Scam Sites (ex: Ebay/Paypal,CC/Password Scam sites)
Mailbombers или любые спам сайты
Злоупотребление сетью (когда это происходит, порт ограничивается до 10M)
Фишинговые сайты
Сайты, злоупотребляющие детьми
Спам по электронной почте
IP spoofing
Netscan / Взломанные программы и архивы
Вредоносные скрипты (например: создание DDoS-атак или попытки взлома)
Botnet/Doorway/Carding
Flooding
Все, что может привести к попаданию в список Spamhaus. Использование любого из этих случаев дает нам право отменить вашу услугу без уведомления и без права на возврат денег.

Некоторые из наших серверов являются неуправляемыми. Управляемые серверы имеют соответствующую маркировку.
Для всех серверов мы предлагаем отзывчивую клиентскую зону, где вы сможете перезапустить, остановить, запустить, переустановить, открыть консоль спасения - все это прямо из вашей клиентской зоны. Мы также предлагаем IPMI KVM, чтобы вы могли проводить полное обслуживание сервера.
В любом случае, если у вас возникнут вопросы или проблемы, просто свяжитесь с нами, используя наши способы связи.

Служба поддержки (24ч / 7 / 365)
Отдел продаж ( 24ч / 7 / 365 )
Отдел выставления счетов (понедельник-пятница | 8ч / 19ч)
Отдел обеспечения (понедельник - пятница | 8ч / 19ч )
Мы отвечаем на все письма и тикеты как можно быстрее, в зависимости от нашей доступности, обычно в течение нескольких минут

Серверы поставляются в течение: 1ч ~ 24ч максимум (кроме выходных)
Если есть какая-либо задержка в доставке, мы сообщим вам максимум через 24 часа после оформления заказа.
Если заказа нет в наличии, мы вернем вам деньги в полном объеме

Мы не собираем никаких резервных копий с наших клиентов. Это не наша политика.
Мы предлагаем 100% конфиденциальность нашим клиентам, и не получаем никакой информации или данных с их серверов.
Серверы поставляются со свежей ОС, а после этого, все конфигурации или резервные копии являются полной ответственностью наших клиентов.

FAQ - часто задаваемые вопросы

Все, что вам нужно знать