FAQ - Часті запитання

FAQ - якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання на цій сторінці, ви завжди можете поставити його нам безпосередньо, використовуючи один із наших способів зв'язку.

faq

Часті запитання

Якщо ви не бачите відповіді на своє запитання, ви можете надіслати нам листа через нашу контактну форму.

Усе обладнання є якістю Supermicro, Fujitsu та HP Enterprise.
У нас є власне обладнання / мережа та наша команда.

  • Paypal
  • Skrill
  • Кредитна карта
  • Bitcoin
  • Банківський переказ (потрібен квиток з підтвердженням оплати)
  • 5% Комісія, що стягується з paypal
  • 0% Комісія, що стягується з Skrill
  • 3% Комісія, що стягується з Credit Card
  • 0% Комісія, що стягується з Bitcoin
  • € 6,00 EUR Банківський переказ (SEPA) і 2% за межі Європи
  • Ці збори стягуються кожним платіжним процесором, а не нами, що означає, що ми отримуємо 0,00 євро на зборах.

Якщо ви хочете припинити роботу свого сервера, вам потрібно попередити про це за 5 днів.
Ви повинні перейти до клієнтської області та в огляді сервера натиснути на Запит на скасування.
Усі служби буде припинено, якщо ми не отримаємо відповіді за цей період часу.

Всі наші сервери розміщені в Obe Data Centers, найкращому дата-центрі Швеції, розташованому глибоко в скельних породах і є одним із найбільш вражаючих дата-центрів Швеції. Також у Нідерландах (DataOne), Люксембурзі (Luxconnect) та швейцарському Цюріху.

Evoluso надає відшкодування лише за НЕнадані послуги.
Після доставки сервера ми не повертаємо кошти, якщо ми не доставили те, що ви замовили.
Якщо сервер ще не доставлений, ви завжди маєте право на відшкодування.

  • Scam Sites (ex: Ebay/Paypal,CC/Password Scam sites)
  • Поштові бомбардувальники або будь-які спам-сайти
  • Зловживання мережею (коли це відбувається, порт обмежується 10M)
  • Фішингові веб-сайти
  • Веб-сайти про жорстоке поводження з дітьми
  • Спамові листи
  • IP spoofing
  • Netscan / Зламати програми та архіви
  • Шкідливі скрипти (наприклад, ініціюють атаки DDoS або спроби злому)
  • Botnet/Doorway/Carding
  • Flooding
  • Все, що може призвести до включення до списку Spamhaus. Використання будь-якого з цих випадків дає нам право скасувати вашу послугу без повідомлення та без права на повернення грошей.

Деякі з наших серверів некеровані. Керовані сервери правильно позначено.
Для всіх серверів ми пропонуємо адаптивну клієнтську область, де ви зможете перезавантажувати, зупиняти, запускати, перевстановлювати, відкривати консоль порятунку, і все це безпосередньо зі своєї клієнтської області. Ми також пропонуємо IPMI KVM, щоб ви могли виконувати повне обслуговування сервера.
Однак, коли у вас виникли запитання чи проблеми, просто зв’яжіться з нами, використовуючи наші способи зв’язку.

  • Відділ підтримки ( 24г / 7 / 365 )
  • Відділ продаж ( 24г / 7 / 365 )
  • Відділ виставлення рахунків (понеділок – п'ятниця | 8г / 19г
  • Відділ забезпечення ( понеділок – п'ятниця | 8г / 19г )
  • Ми відповідаємо на всі листи та квитки якнайшвидше, залежно від нашої доступності, зазвичай протягом декількох хвилин.

Сервери доставляються за: 1 год ~ 24 години макс. (крім вихідних)
Якщо виникне затримка з доставкою, ми повідомимо вас максимум через 24 години після того, як замовлення було зроблено.
Якщо замовлення немає на складі, ми повернемо вам гроші в повному обсязі

Ми не збираємо жодних резервних копій від наших клієнтів. Це не наша політика.
Ми пропонуємо нашим клієнтам 100% конфіденційність і не отримуємо жодної інформації чи даних з їхніх серверів.
Сервери постачаються з ОС Fresh, після чого всі речі, конфігурації та резервні копії є повною відповідальністю наших клієнтів.

This website is available in English, click and switch.