FAQ – Häufig gestellte Fragen

FAQ - Wenn Sie auf dieser Seite keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden, indem Sie eine unserer Kontaktmöglichkeiten nutzen.

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Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie auf dieser Seite keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden, indem Sie eine unserer Kontaktmöglichkeiten nutzen.

Die gesamte Hardware ist von Supermicro, Fujits and HP in Spitzenqualität.
Wir haben unsere eigene Hardware/Netzwerke und unser eigenes Team.

  • Paypal
  • Skrill
  • Kreditkarte
  • Bitcoin
  • Banküberweisung (Ticket wird mit der Zahlungsbestätigung benötigt).
  • 5% Gebühren erhoben von paypal
  • 0% Gebühren erhoben von Skrill
  • 3% Gebühren erhoben von Credit Card
  • 0% Gebühren erhoben von Bitcoin
  • € 6,00 EUR Banküberweisung (SEPA) und 2% außerhalb Europas
  • Die Gebühren werden von jedem Zahlungsabwickler erhoben, nicht von uns, was bedeutet, dass wir 0,00 EUR von diesen Gebühren erhalten.

Wenn Sie Ihren Server kündigen möchten, müssen Sie dies mit einer Kündigungsfrist von 5 Tagen erledigen.
Dafür sollten Sie zu Ihrem Kundenbereich gehen und in der Serverübersicht auf Stornierung beantragen klicken.
Alle Dienste werden abgeschaltet, wenn wir innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort erhalten.

Alle unsere Server sind in Obe Data Centers untergebracht, dem besten Rechenzentrum Schwedens. Es liegt tief im Felsgestein und ist eines der spektakulärsten Rechenzentren Schwedens. Auch in den Niederlanden (DataOne), Luxemburg (Luxconnect) und in Zürich in der Schweiz haben wir Server.

Evoluso bietet Rückerstattungen nur für NICHT gelieferte Dienste an.
Sobald ein Server geliefert wurde bieten wir keine Rückerstattungen mehr an, es sei denn wir liefern nicht was Sie bestellt haben.
Wenn der Server noch nicht geliefert wurde haben Sie jederzeit ein Recht auf eine Rückerstattung.

  • Scam Sites (ex: Ebay/Paypal,CC/Password Scam sites)
  • Mailbombers oder andere Spamseiten
  • Netzwerkmissbrauch (Wenn dies geschieht, wird der Port auf 10M begrenzt. )
  • Phishing Webseiten
  • Kindesmissbrauch Webseiten
  • Spam E-Mails
  • IP spoofing
  • Netscan / Hack-Programme und Archive
  • Bösartige Skripte (z. B.: DDoS-Angriffe oder Hackversuche)
  • Botnet/Doorway/Carding
  • Flooding
  • Alles, was zu einem Eintrag in Spamhaus führen kann. Die Nutzung unseres Dienstes in einem dieser Fälle gibt uns das Recht, Ihren Dienst ohne Vorankündigung und ohne Anspruch auf Rückerstattung zu kündigen.

Manche unserer Server sind nicht verwaltet. Verwaltete Server sind vernünftig markiert.
Für alle Server bieten wir einen reaktionsschnellen Kundenbereich, in dem Sie den Server neu starten, anhalten, starten, neu installieren und die Rescue-Konsole öffnen können - all das direkt von Ihrem Kundenbereich aus. Wir bieten auch IPMI KVM, so dass Sie eine vollständige Wartung des Servers durchführen können.
Wenn Sie trotzdem eine Frage oder ein Problem haben, kontaktieren Sie uns einfach über unsere Kontaktmöglichkeiten.

  • Support Abteilung ( 24h / 7 / 365 )
  • Sales Abteilung ( 24h / 7 / 365 )
  • Rechnungsabteilung ( Montag - Freitag | 8h / 19h
  • Bereitstellungsabteilung ( Montag - Freitag | 8h / 19h )
  • Wir beantworten alle Mails und Tickets so schnell wie möglich, je nach Verfügbarkeit, in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Die Server werden geliefert in: 1h ~ 24h max. (außer an Wochenenden)
Sollte es eine Verzögerung in der Lieferung geben informieren wir Sie spätestens 24 Stunden nachdem die Lieferung aufgegeben wurde.
Sollte die Bestellung nicht auf Lager sein werden wir Ihnen Ihr Geld vollständig zurückerstatten.

Wir sammeln keine Backups von unseren Kunden. Dies entspricht nicht unseren Richtlinien.
Wir bieten 100% Privatsphäre für unsere Kunden und holen uns keine Informationen oder Daten von ihren Servern.
Server werden mit einem Frischen Betriebssystem geliefert, danach sind alle Dinge, Konfigurationen oder Backups in der Verantwortung unserer Kunden.

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