FAQ - Часто Задаваемые Вопросы

FAQ - если вы не нашли ответ на свой вопрос на данной странице, вы всегда можете задать его нам напрямую, используя один из доступных у нас способов связи.

faq

Часто задаваемые вопросы

Если вы не видите ответа на свой вопрос, вы можете отправить нам письмо через нашу контактную форму.

Все оборудование представлено компаниями Supermicro, Fujitsu и HP корпоративного качества.
У нас есть собственное оборудование / Сетевое оборудование и собственная Команда.

  • Paypal
  • Skrill
  • Кредитная Карта
  • Bitcoin
  • Банковский перевод (Квитанция об оплате необходима для подтверждения оплаты)
  • 5% Взимаемые комиссии paypal
  • 0% Взимаемые комиссии Skrill
  • 3% Взимаемые комиссии Credit Card
  • 0% Взимаемые комиссии Bitcoin
  • € 6,00 EUR Банковский Перевод (SEPA) и 2% за Пределами Европы
  • Эти сборы взимаются каждым платежным процессингом, а не нами, что означает, что мы получаем 0,00 ЕВРО с этих сборов.

Если вы хотите расторгнуть договор на работу своего сервера, вам необходимо предварительно уведомить нас за 5 дней.
Вам следует перейти в Клиентский Кабинет и в обзоре сервера нажать на Запросить отмену .
Все службы будут отключены, если мы не получим никакого ответа в течение этого периода времени.

Все наши серверы расположены в Едином Дата-центре, лучшем центре обработки данных в Швеции, расположенном глубоко в скале и являющемся одним из самых эффектных Дата-центров Швеции. Также в Нидерландах (DataOne), Люксембурге (Luxconnect) и швейцарском Цюрихе.

Evoluso предоставляет возмещение только за неоказанные услуги.
После выделения сервера мы не осуществляем возврат средств, если только мы не выделили тот сервер, который вы заказывали.
Если сервер еще не выделен, у вас всегда есть право на возврат средств.

  • Scam Sites (ex: Ebay/Paypal,CC/Password Scam sites)
  • Mailbombers или любые спам-сайты
  • Злоупотребление Сетью (когда это происходит, порт ограничивается 10М)
  • Фишинговые Сайты
  • Сайты, посвященные жестокому обращению с детьми
  • Спам Рассылки
  • IP spoofing
  • Netscan / Программы и архивы для взлома
  • Вредоносные скрипты (например, инициирующие DDoS-атаки или попытки взлома)
  • Botnet/Doorway/Carding
  • Flooding
  • Все, что может привести к включению вас в список Spamhaus. Использование любого из таких случаев дает нам право отменить вашу услугу без предварительного уведомления и без какого-либо права на возврат средств.

Некоторые из наших серверов являются Неуправляемыми. Управляемые серверы помечены соответствующим образом.
Для всех серверов мы предлагаем удобный клиентский кабинет, где вы можете перезапустить, остановить, запустить, переустановить, открыть консоль восстановления, и все это доступно прямо из вашего клиентского кабинета. Мы также предлагаем IPMI KVM, так что вы можете самостоятельно выполнить полное техническое обслуживание сервера.
Однако, если у вас когда-нибудь возникнут вопросы или проблемы, просто свяжитесь с нами, используя любой из доступных методов связи.

  • Отдел Поддержки ( 24 часа / 7 / 365 )
  • Отдел Продаж ( 24 часа / 7 / 365 )
  • Отдел Выставления Счетов (с Понедельника по Пятницу | 8ч / 19ч)
  • Отдел Снабжения (с Понедельника по Пятницу | 8ч / 19ч)
  • Мы отвечаем на все поступающие письма и тикеты в максимально короткое время, в зависимости от нашей загруженности, обычно в течение нескольких минут

Серверы выделяются в течение: максимум 1ч ~ 24ч. (кроме выходных)
Если произойдет какая-либо задержка при выделении, мы сообщим вам максимум через 24 часа после оформления заказа.
Если заказанный сервер отсутствует, мы вернем вам деньги в полном объеме

Мы никогда не собираем резервные копии наших клиентов. Это не соответствует нашей политике.
Мы предлагаем 100% конфиденциальность нашим клиентам и не получаем никакой информации или данных с их серверов.
Серверы выделяются со вновь установленной операционной системой, после чего все действия, конфигурации или резервные копии остаются на полной ответственностью наших клиентов.

This website is available in English, click and switch.