FAQ - Vanliga frågor
Allt du behöver veta
Om du har några frågor som inte besvaras på denna sida får du gärna fråga oss direkt.
Vårt team hjälper dig mer än gärna. Du kan nå oss via vårt kontaktformulär eller genom att skicka ett e-postmeddelande till info@evoluso.com. Vi ska göra vårt bästa för att svara på dina frågor så snabbt som möjligt. Tack för ditt intresse för vårt företag!
Vanliga frågor
Om du inte ser svar på din fråga kan du skicka ett mejl till oss från vårt kontaktformulär.
All hårdvara är Supermicro, Fujitsu och HP av företagskvalitet.
Vi har vår egen hårdvara/nätverk och vårt eget team.
- Paypal
- Skrill
- Kreditkort
- Bitcoin
- Banköverföring (biljett krävs med betalningsbekräftelse)
- 5% avgifter som tas ut av paypal
- 0% avgifter som tas ut av Skrill
- 3% avgifter som tas ut av Credit Card
- 0% avgifter som tas ut av Bitcoin
- € 6,00 EUR Banköverföring (SEPA) och 2 % utanför Europa
- Avgifterna debiteras av varje betalningsbehandlare, inte av oss, vilket innebär att vi får €0,00 EUR på dessa avgifter.
Om du vill avsluta din server måste du göra det med 5 dagars varsel.
Du bör gå till klientområdet och i serveröversikten klicka på Begär avbokning.
Alla tjänster kommer att stängas av om vi inte får något svar under denna tidsperiod.
Alla våra servrar är samlade i Obe Datacenter, Sveriges bästa datacenter, djupt inne i berggrunden och är ett av Sveriges mest spektakulära datacenter. Även i Nederländerna (DataOne), Luxemburg (Luxconnect) och schweiziska Zürich.
Evoluso ger endast återbetalningar för EJ-levererade tjänster.
När en server väl har levererats ger vi ingen återbetalning, såvida vi inte levererade det du beställde.
Om servern inte levereras ännu har du alltid rätt till återbetalning.
- Scam Sites (ex: Ebay/Paypal,CC/Password Scam sites)
- Mailbombers eller någon form av skräppostsidor
- Nätverksmissbruk (När det händer är porten begränsad till 10M )
- Nätfiskewebbplatser
- Webbplatser för övergrepp mot barn
- Spam-e-postmeddelanden
- IP spoofing
- Netscan / Hacka program och arkiv
- Skadliga skript (ex: orsakar DDoS-attacker eller hackförsök)
- Botnet/Doorway/Carding
- Flooding
- Allt som kan resultera i Spamhaus-listning. Användningen av något av sådana fall ger oss rätt att avbryta din tjänst utan föregående meddelande och utan någon rätt till återbetalning.
Vissa av våra servrar är ohanterade. Hanterade servrar är korrekt märkta.
För alla servrar erbjuder vi ett responsivt klientområde, där du kommer att kunna starta om, stoppa, starta, installera om, öppna räddningskonsolen, allt detta direkt från ditt klientområde. Vi erbjuder även IPMI KVM, så att du kan göra ett komplett underhåll av servern.
Men när du har en fråga eller ett problem är det bara att kontakta oss med hjälp av våra kontaktmetoder.
- Supportavdelning ( 24h / 7 / 365 )
- Säljavdelning ( 24h / 7 / 365 )
- Faktureringsavdelning (måndag till fredag | 8h / 19h
- Provisioneringsavdelning (måndag till fredag | 8h / 19h )
- Vi svarar på alla mail och biljetter så snabbt som möjligt, beroende på vår tillgänglighet, vanligtvis inom några minuter
Servrarna levereras på: 1h ~ 24h max. (förutom helger)
Om det blir någon försening i leveransen kommer vi att meddela dig senast 24 timmar efter att beställningen gjordes.
Om beställningen är slut i lager kommer vi att återbetala pengarna i sin helhet
Vi samlar inte in någon backup från våra kunder. Det är inte vår policy.
Vi erbjuder 100 % integritet till våra kunder och får ingen information eller data från deras servrar.
Serverna levereras med ett Fresh OS, efter det är alla saker, konfigurationer eller säkerhetskopior helt och hållet våra kunders ansvar.