FAQ - Vanliga frågor

FAQ - Om du inte kan hitta ett svar på din fråga på den här sidan kan du alltid fråga oss direkt genom att använda en av våra kontaktmetoder.

faq

Vanliga frågor

Om du inte hittar något svar på din fråga kan du skicka oss ett e-postmeddelande via vårt kontaktformulär.

Alla hårdvaror är Supermicro, Fujitsu och HP av företagskvalitet.
Vi har egen hårdvara/nätverk och eget team.

  • Paypal
  • Skrill
  • Kreditkort
  • Bitcoin
  • Banköverföring (Biljett krävs i samband med betalningsbekräftelsen)
  • 5% Avgifter som tas ut av paypal
  • 0% Avgifter som tas ut av Skrill
  • 3% Avgifter som tas ut av Credit Card
  • 0% Avgifter som tas ut av Bitcoin
  • € 6,00 EUR Banköverföring (SEPA) och 2 % utanför Europa
  • Avgifterna tas ut av varje betalningsleverantör, inte av oss, vilket innebär att vi får 0,00 euro på dessa avgifter.

Om du vill säga upp din server måste du göra det med 5 dagars varsel.
Du ska gå till klientområdet och i serveröversikten klicka på Begär annullering.
Alla tjänster kommer att stängas av om vi inte får något svar inom denna tidsperiod.

Alla våra servrar är samlokaliserade i Obe Data Centers, Sveriges bästa datacenter, djupt inne i berggrunden och är ett av Sveriges mest spektakulära datacenter. Även i Nederländerna (DataOne), Luxemburg (Luxconnect) och Schweiz Zürich.

Evoluso erbjuder endast återbetalning av tjänster som inte har levererats.
När en server har levererats ger vi ingen återbetalning, såvida vi inte levererade det du beställde.
Om servern inte har levererats ännu har du alltid rätt till återbetalning.

  • Scam Sites (ex: Ebay/Paypal,CC/Password Scam sites)
  • Postbombare eller någon form av skräppostsajter
  • Nätverksmissbruk (När det händer är porten begränsad till 10 miljoner)
  • Phishing-webbplatser
  • Webbplatser för övergrepp mot barn
  • Skräppostmeddelanden
  • IP spoofing
  • Netscan / Hacka program och arkiv
  • Skadliga skript (ex: orsakar DDoS-attacker eller hackförsök)
  • Botnet/Doorway/Carding
  • Flooding
  • Allt som kan leda till att Spamhaus listar sig. Användningen av något av sådana fall ger oss rätt att avbryta din tjänst utan föregående meddelande och utan någon rätt till återbetalning.

Några av våra servrar är ohanterade. Hanterade servrar är korrekt markerade.
För alla servrar erbjuder vi ett responsivt klientområde, där du kommer att kunna starta om, stoppa, starta, installera om, öppen räddningskonsol, allt detta direkt från ditt klientområde. Vi erbjuder även IPMI KVM, så att du kan utföra ett fullständigt underhåll av servern.
Men när du har en fråga eller ett problem är det bara att kontakta oss via vår kontakt metoder.

  • Supportavdelning ( 24h / 7 / 365 )
  • Försäljningsavdelning ( 24h / 7 / 365 )
  • Faktureringsavdelning (måndag till fredag | 8h / 19h
  • Provisioneringsavdelning (måndag till fredag | 8h / 19h )
  • Vi svarar på alla mail och biljetter så snabbt som möjligt, beroende på vår tillgänglighet, vanligtvis inom några minuter

Serverna levereras inom: 1h ~ 24h max. (förutom helger)
Om det blir någon försening i leveransen kommer vi att informera dig högst 24 timmar efter att beställningen gjordes. < br />Om beställningen är slut i lager kommer vi att återbetala pengarna i sin helhet

Vi samlar inte in någon säkerhetskopia från våra kunder. Det är inte vår policy.
Vi erbjuder 100 % integritet till våra kunder och får ingen information eller data från deras servrar. < br />Serverna levereras med ett Fresh OS, efter det är alla saker, konfigurationer eller säkerhetskopior helt och hållet våra kunders ansvar.

This website is available in English, click and switch.