FAQ – Domande frequenti

FAQ - se non riuscite a trovare una risposta alla vostra domanda in questa pagina, potete sempre chiedere direttamente a noi utilizzando uno dei nostri metodi di contatto.

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Domande frequenti

Se non trovate una risposta alla vostra domanda, potete inviarci un'e-mail dal nostro modulo di contatto.

Tutto l'hardware è Supermicro, Fujitsu e HP di qualità enterprise.
Abbiamo il nostro hardware / rete e il nostro team.

  • Paypal
  • Skrill
  • Carta di credito
  • Bitcoin
  • Trasferimento bancario (ticket è richiesto con la conferma del pagamento)
  • 5% commissioni caricate da paypal
  • 0% commissioni caricate da Skrill
  • 3% commissioni caricate da Credit Card
  • 0% commissioni caricate da Bitcoin
  • € 6,00 EUR Trasferimento bancario (SEPA) e 2% fuori dall’Europa
  • Le commissioni sono addebitate da ciascun processore di pagamento, non da noi, il che significa che riceviamo €0,00 EUR su queste commissioni.

Se vuoi terminare il tuo server devi avvisare 5 giorni prima.
Dovresti recarti nell’area clienti e nella panoramica del server per richiedere la cancellazione.
Tutti i servizi saranno disattivati se non riceviamo alcuna risposta entro questo periodo di tempo.

Tutti i nostri server sono collocati in Obe Data Centers, il miglior datacenter della Svezia, situato in profondità nel sottosuolo ed è uno dei datacenter più spettacolari della Svezia. Anche nei Paesi Bassi (DataOne), in Lussemburgo (Luxconnect) e in Svizzera a Zurigo.

Evoluso fornisce il rimborso solo per i servizi NON consegnati.
Una volta che un server è consegnato non offriamo un rimborso, a meno che non abbiamo consegnato ciò che hai ordinato.
Se il server non è consegnato ancora hai sempre diritto a un rimborso.

  • Scam Sites (ex: Ebay/Paypal,CC/Password Scam sites)
  • Mailbombers o qualsiasi tipo di sito di spam
  • Abuso di rete (succede, la porta è limitata a 10M)
  • Siti web di pishing
  • Siti di abuso di minori
  • E-mail di spam
  • IP spoofing
  • Netscan / Programmi di hack
  • Testi maliziosi (es: origine di attacchi DDoS o tentativi di hack)
  • Botnet/Doorway/Carding
  • Flooding
  • Qualsiasi cosa che possa comportare l'inserimento nell'elenco di Spamhaus. L'utilizzo di uno di questi casi ci dà il diritto di cancellare il vostro servizio senza preavviso e senza alcun diritto di rimborso.

Alcuni dei nostri server non sono gestiti. I server gestiti sono contrassegnati in modo appropriato.
Per tutti i server offriamo un'area client reattiva, in cui potrai riavviare, arrestare, avviare, reinstallare, aprire la console di ripristino, il tutto direttamente dall'area client. Offriamo anche IPMI KVM, in modo da poter effettuare una manutenzione completa del server.
Tuttavia, in caso di domande o problemi, è sufficiente contattarci utilizzando i nostri metodi di contatto.

  • Dipartimento di supporto ( 24h / 7 / 365 )
  • Dipartimento vendite ( 24h / 7 / 365 )
  • Dipartimento fatturazione ( Dal lunedì al venerdì | 8h / 19h
  • Dipartimento distribuzione ( Dal lunedì al venerdì | 8h / 19h )
  • Rispondiamo a tute le e-mail e i ticket il più veloce possibile, in base alla nostra disponibilità, generalmente nel giro di qualche minuto

I server vengono consegnati in: 1h ~ 24h max. (a eccezione dei weekend)
Se riscontrassi qualche ritardo nella consegna, ti informiamo a massimo 24 ore dopo l’invio dell’ordine.
Se il servizio ordinato è terminato, ti rimborseremo completamente

Non raccogliamo alcun backup dai nostri clienti. Questa è la nostra privacy.
Offriamo il 100% di privacy ai nostri clienti, non ricaviamo alcuna informazione dai loro server.
I server vengono consegnati con un sistema operativo nuovissimo, e dopodiché, tutte le configurazioni o i backup sono responsabilità dei nostri clienti.

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