Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns über unser Kontakt-Formular eine E-Mail schicken.

Unsere Hardware ist Supermicro, Fujitsu und HP in Unternehmensqualität.
Wir haben unsere eigene Hardware / Netzwerk und unser eigenes Team.

Paypal
Skrill
Kreditkarte
Bitcoin
Banküberweisung (Beleg wird mit der Zahlungsbestätigung benötigt)

5% Gebühren erhoben von paypal
0% Gebühren erhoben von Skrill
3% Gebühren erhoben von Credit Card
0% Gebühren erhoben von Bitcoin
€ 6,00 EUR Banküberweisung (SEPA) und 2% außerhalb von Europa
Die Gebühren werden von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern erhoben, nicht von uns. Wir erhalten 0,00 EUR von diesen Gebühren.

Wenn Sie Ihren Server kündigen möchten, müssen Sie dies 5 Tage im Voraus tun.
Klicken Sie im Kundenbereich in der Serverübersicht auf „Request Cancellation“.
Alle Dienste werden heruntergefahren, wenn wir innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort erhalten.

Unsere Server sind in Obe Data Centers, dem besten Rechenzentrum in Schweden, untergebracht. Es liegt tief im Felsgestein und gehört zu den spektakulärsten Rechenzentren in Schweden. Des Weiteren verfügen wir über Rechenzentren in den Niederlanden (DataOne), Luxemburg (Luxconnect) und in Zürich in der Schweiz.

Evoluso bietet nur Rückerstattungen für NICHT gelieferte Dienste an.
Sobald ein Server bereitgestellt wurde, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich, es sei denn, wir haben nicht das geliefert, was Sie bestellt haben.
Wenn der Server noch nicht bereitgestellt wurde, haben Sie jederzeit Anspruch auf eine Rückerstattung.

Scam Sites (ex: Ebay/Paypal,CC/Password Scam sites)
Mailbomber oder jegliche Art von Spam-Seiten
Netzwerkmissbrauch ( Wenn dies geschieht, wird der Port auf 10M begrenzt )
Phishing-Websites
Websites über Kindesmissbrauch
Spam-E-Mails
IP spoofing
Netscan / Hack-Programme und Archive
Böswillige Scripts (z.B.: DDoS-Angriffe oder Hackversuche)
Botnet/Doorway/Carding
Flooding
Alles, was zu einem Spamhaus-Eintrag führen kann. Der Gebrauch von einem dieser Fälle gibt uns das Recht, Ihren Dienst ohne Vorankündigung und ohne Recht auf Rückerstattung zu kündigen.

Einige unserer Server sind nicht verwaltet. Verwaltete Server sind entsprechend gekennzeichnet.
Für alle Server bieten wir einen reaktionsschnellen Client-Bereich, in dem Sie direkt von Ihrem Client-Bereich aus neu starten, starten und anhalten, neu installieren und die Notfallkonsole öffnen können. Zudem bieten wir auch IPMI KVM, damit Sie eine komplette Wartung Ihres Servers durchführen können.
Wenn Sie jedoch eine Frage oder ein Problem haben, kontaktieren Sie uns einfach über unsere Kontaktmöglichkeiten.

Kundendienst ( 24h / 7 / 365 )
Vertrieb ( 24h / 7 / 365 )
Rechnungswesen ( Montag bis Freitag | 8 - 19h
Bereitstellung ( Montag bis Freitag | 8h - 19h )
Wir beantworten alle E-Mails und Tickets so schnell wie möglich und in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Die Server werden geliefert in: 1h ~ max. 24h (außer am Wochenende)
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir Sie spätestens 24 Stunden nach der Bestellung informieren.
Sollte Ihre Bestellung nicht auf Lager sein, erstatten wir Ihnen den Betrag in voller Höhe zurück.

Wir sammeln von unseren Kunden keinerlei Backups. Dies entspricht nicht unserer Unternehmenspolitik.
Wir bieten unseren Kunden 100 % Privatsphäre und sammeln keine Informationen oder Daten von ihren Servern.
Die Server werden mit einem frischen Betriebssystem geliefert, danach liegen alle Konfigurationen oder Backups in der Verantwortung unserer Kunden.

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