Bilmeniz Gereken Her Şey
Sıkça Sorulan Sorular
Burada yanıtlanmayan sorularınız varsa, lütfen doğrudan bize sormaktan çekinmeyin. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular
Sorunuza yanıt bulamıyorsanız, iletişim formumuzdan bize e-posta gönderebilirsiniz.
Hangi donanımları kullanıyorsunuz?
Tüm donanımlar Supermicro, Fujitsu ve HP Kurumsal kalitededir. Kendi donanımımız / Ağımız ve kendi Ekibimiz vardır.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Birden fazla ödeme yöntemi kabul ediyoruz:
Her ödeme işlemcisi için hangi ücretler alınır?
Ücretler bizim tarafımızdan değil, her ödeme işlemcisi tarafından alınır, bu da bu ücretlerden €0,00 EUR aldığımız anlamına gelir:
Sunucumu nasıl iptal edebilirim?
Sunucunuzu iptal etmek istiyorsanız, bunu 5 gün önceden bildirmeniz gerekir. Müşteri Paneline gitmeli ve sunucu genel görünümünde İptal talebi'ne tıklamalısınız. Bu süre içinde herhangi bir yanıt alamazsak tüm hizmetler kapatılacaktır.
Sunucular nerede bulunuyor?
Tüm sunucularımız İsveç'in en iyi veri merkezi olan Obe Data Centers'da, kaya içinde derinlerde bulunmaktadır ve İsveç'in en muhteşem veri merkezlerinden biridir. Ayrıca Hollanda'da (DataOne), Lüksemburg'da (Luxconnect) ve İsviçre'nin Zürih kentinde bulunmaktadır.
İade talebinde bulunabilir miyim?
Evoluso yalnızca TESLİM EDİLMEMİŞ hizmetler için iade sağlar. Bir sunucu teslim edildikten sonra, sipariş ettiğinizi teslim etmediğimiz durumlar haricinde iade yapmıyoruz. Sunucu henüz teslim edilmediyse her zaman iade hakkınız vardır.
Ağımızda nelere izin verilmez?
Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
Bu durumlardan herhangi birinin kullanımı, bize hizmetinizi bildirimde bulunmadan ve herhangi bir iade hakkı olmadan iptal etme hakkı verir.
Desteğiniz nasıl çalışıyor?
Bazı sunucularımız Yönetimsizdir. Yönetilen Sunucular düzgün şekilde işaretlenmiştir. Tüm sunucular için, doğrudan müşteri panelinizden yeniden başlatma, durdurma, başlatma, yeniden yükleme, kurtarma konsolu açma işlemlerini yapabileceğiniz duyarlı bir müşteri paneli sunuyoruz. Ayrıca sunucunun tam bakımını yapabilmeniz için IPMI KVM sunuyoruz. Ancak, herhangi bir sorunuz veya probleminiz olduğunda, iletişim yöntemlerimizi kullanarak bizimle iletişime geçin.
Çalışma saatleriniz nedir?
Departmanlarımız farklı programlarla çalışır:
Müsaitliğimize bağlı olarak tüm e-postalara ve biletlere mümkün olan en kısa sürede, genellikle birkaç dakika içinde yanıt veririz.
Kurulum süresi nedir?
Sunucular şu sürede teslim edilir: 1 saat ~ maksimum 24 saat. (hafta sonları hariç). Teslimat'ta herhangi bir gecikme olursa, sipariş verildikten en fazla 24 saat sonra sizi bilgilendireceğiz. Sipariş stokta yoksa, paranızı tam olarak iade edeceğiz.
Yedekleme veya karmaşık yapılandırmalar sağlıyor musunuz?
Müşterilerimizden herhangi bir yedekleme toplamıyoruz. Bu bizim politikamız değildir. Müşterilerimize %100 gizlilik sunuyoruz ve sunucularından herhangi bir bilgi veya veri almıyoruz. Sunucular Yeni İşletim Sistemi ile teslim edilir, bundan sonra tüm şeyler, yapılandırmalar veya yedeklemeler tamamen müşterilerimizin sorumluluğundadır.
Hâlâ Sorularınız mı Var?
İşletmeniz için başarılı bir çözüme mi ihtiyacınız var? Birlikte çalışalım.
İletişim formumuz aracılığıyla veya info[at]evoluso.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz. Sorularınızı mümkün olan en kısa sürede yanıtlamak için elimizden geleni yapacağız. Şirketimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz!