PF - Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Si no ve una respuesta a su pregunta, puede enviarnos un email desde nuestro formulario de contacto.

Todo el hardware es Supermicro, Fujitsu y HP de calidad empresarial.
Nosotros tenemos nuestro propio hardware / red y nuestro propio equipo.

  • Paypal
  • Skrill
  • Tarjeta de crédito
  • Bitcoin
  • Transferencia bancaria (Se necesita un boleto con confirmación de pago
  • 5% Comisiones cobradas por paypal
  • 0% Comisiones cobradas por Skrill
  • 3% Comisiones cobradas por Credit Card
  • 0% Comisiones cobradas por Bitcoin
  • € 6,00 EUR Transferencia bancaria (SEPA) y 2 % afuera de Europa
  • Las comisiones son cobradas por cada procesador de pago, no por nosotros, lo cual significa que nosotros recibimos €0.00 EUR de estas comisiones.

Si quiere cerrar su servidor, necesita hacerlo con un aviso de 5 días.
Debe ir al Área de Cliente y en el resumen del servidor haga clic en Solicitar cancelación.
Todos los servicios serán cancelados si no recibimos ninguna respuesta en este periodo de tiempo.

Todos nuestros servidores están coubicados en los los Centros de Datos Obe, el mejor centro de datos en Suecia, en el centro y es uno de los centros de datos más espectaculares de Suecia. También en Países Bajos (DataOne), Luxenburgo (Luxconnect) y Zúrich, Suiza.

Evoluso no provee reembolsos en servicios NO entregados.
Una vez que un servidor es entregado, nosotros no proveemos un reembolso, a menos que no hayamos entregado su pedido.
Si el servidor no ha sido entregado todavía, siempre tiene el derecho a un reembolso.

  • Scam Sites (ex: Ebay/Paypal,CC/Password Scam sites)
  • Mailbombers o cualquier tipo de página de spam
  • Abuso de la red (Cuando ocurra, el cuerpo es limitado a 10M)
  • Páginas web de phishing
  • Páginas web de abuso infantil
  • Emails de spam
  • IP spoofing
  • Netscan / archivos y programas de hack
  • Scripts maliciosos (ejem: originar ataques DDoS o intentos de hackeo)
  • Botnet/Doorway/Carding
  • Flooding
  • Cualquier cosa que pueda resultar en el listado de Spamhaus. El uso de cualquiera de esos casos nos da el derecho a cancelar sus servicios sin aviso, y sin ningún derecho a reembolso.

Algunos de nuestros servidores no son gestionados. Los servidores gestionados están marcados apropiadamente.
Para todos los servidores, nosotros ofrecemos un área de cliente.
Sin embargo, siempre que tenga una pregunta o problema, solo contáctenos usando nuestros métodos de contacto.

  • Departamento de soporte ( 24h / 7 / 365 )
  • Departamento de ventas ( 24h / 7 / 365 )
  • Departamento de facturación ( De lunes a viernes | 8h / 19h
  • Departamento de provisionamiento ( De lunes a viernes | 8h / 19h )
  • Nosotros responderemos todos los correos y tickets tan rápido como sea posible, dependiendo de nuestra disponibilidad, normalmente en solo algunos minutos

Los servidores son entregados en: 1h ~ 24h máx. (excepto los fines de semana)
Si hay algún retraso en la entrega, le informaremos en un máximo de 24 horas después de que se realice el pedido.
Si el pedido está agotado, reembolsaremos el dinero completamente.

Nosotros no recolectamos ningún respaldo de nuestros clientes. Esa no es nuestra política.
Nosotros ofrecemos 100 % de privacidad para nuestros clientes, y no recolectamos ninguna información o datos de sus servidores.
Los servidores son entregados con un SO fresco, después de eso, todas las cosas, configuraciones o respaldos son de la total responsabilidad de nuestros clientes.

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